尚彙服務

SERVICES

客戶的滿意是我們不懈的追求，客戶的贊賞是我們不竭的動力。

設有全國(guó)客戶服務電話熱線，配有客服專員接聽24×7×365全時服務熱線。

爲客戶提供響應迅速的Email 咨詢答疑。您可以將(jiāng)遇到的各種(zhǒng)問題或要求直接發(fā)到我們的郵箱。

專業的技術團隊，爲您提供24×7×365全時機房及時現場支持。

01

仔細聽取客戶遇到的問題，耐心聽取客戶的具體需求，與客戶交流服務的具體事(shì)項。

02

根據不同客戶的不同情況，我們詳細規劃符合實際情況的針對(duì)性解決方案。

03

我們以最高的效率執行服務方案，并與客戶保持溝通，積極響應客戶的疑問和要求。

04

根據客戶的反饋，我們不斷改進(jìn)服務過(guò)程中的不足，直到客戶滿意。

● 全程化顧問咨詢服務

根據客戶的需要，上海尚彙提供有關網絡設計、應用軟件和客戶化軟件開(kāi)發(fā)與應用、網絡與系統優化和維護等方面(miàn)的專門咨詢服務。
● 網絡規劃設計服務

上海尚彙以豐富的網絡設計經(jīng)驗，根據對(duì)用戶網絡和業務的發(fā)展需要及其應用流量的分析，爲客戶提供高水準的網絡規劃、網絡與系統優化的設計。
● 保修及售後(hòu)服務

上海尚彙爲用戶于服務期内提供設備系統的免費升級及技術支持服務。
● 故障排除服務

尚彙爲您提供7*24的電話、郵件以及現場的全方位技術支持服務，确定故障原因，排除障礙。
● 定期巡檢服務

對(duì)用戶的系統進(jìn)行定期巡檢，評估系統的運行狀況，及時發(fā)現問題隐患，爲維護提供預警信息，爲擴容提供依據。在定期檢查服務後(hòu)向(xiàng)用戶提供書面(miàn)檢查報告及改進(jìn)措施。
● 培訓服務

尚彙提供對(duì)用戶運維人員提供現場的技術培訓服務，使管理人員能(néng)夠更方便、更熟練地管理整個系統，更好(hǎo)地發(fā)揮各系統的作用，提高工作效率。

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